Conditions générales de vente (CGV) pour le site www.jouetssensuels.com :

Champ d'application :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions commerciales conclues entre JouetSensuels.com, en tant que vendeur, et les utilisateurs du site www.jouetssensuels.com, en tant qu'acheteurs. Les CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord préalable et écrit entre les parties.

Produits :

2.1 Description des produits : JouetSensuels.com s'efforce de fournir des descriptions précises et détaillées de tous les produits proposés à la vente sur le site. Cependant, des variations mineures peuvent survenir entre les produits livrés et les images présentes sur le site.

2.2 Disponibilité des produits : Les produits proposés à la vente sont soumis à disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de la commande, JouetSensuels.com s'engage à informer l'acheteur dans les meilleurs délais et à proposer un produit de remplacement ou à rembourser intégralement le montant payé.

Prix et paiement :

3.1 Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison. JouetSensuels.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l'application du prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

3.2 Modes de paiement : Les achats peuvent être réglés par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.

Commande :

4.1 Passation de la commande : L'acheteur peut passer commande sur le site en suivant les étapes indiquées. Avant la validation définitive de la commande, l'acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et de corriger d'éventuelles erreurs.

4.2 Confirmation de la commande : Une fois la commande validée et le paiement accepté, JouetSensuels.com envoie à l'acheteur un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande. La vente est considérée comme conclue à partir de l'envoi de cet e-mail de confirmation.

Livraison :

5.1 Délais de livraison : JouetSensuels.com s'engage à expédier les produits dans les délais indiqués lors de la passation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des contraintes logistiques. Ils sont donnés à titre indicatif et tout retard éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.

5.2 Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination. Ils sont précisés lors de la passation de la commande.

Droit de rétractation :

6.1 Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Procédure de rétractation : Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit informer JouetSensuels.com de sa décision de se rétracter par le biais d'une déclaration claire, par e-mail ou par courrier postal. L'acheteur devra retourner les produits dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires éventuels.

Retours

6.3 - Les commandes effectuées par des professionnels sur le site JouetSensuels.com ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication. Aucun échange, remboursement ou reprise n'est envisageable en dehors de cette situation spécifique.

En cas de retour lié à un défaut, veuillez d'abord contacter notre support client par mail contact@jouetssensuels.com. Notre équipe vous guidera à travers le processus de retour des marchandises et prendra note de vos préférences (échange, avoir, remboursement).

Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : ALPHA DIFFUSION, 1 rue Denis Papin, 37270 Montlouis-sur-Loire, France. Il est important de souligner que le droit de retour s'applique exclusivement aux produits complets, dans leur état d'origine et leur emballage initial. Tout article retourné incomplet, endommagé, sali ou hors de son emballage d'origine ne sera pas accepté.

6.4 - Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 15 jours maximum après la réception des produits par nos soins. En cas de remboursement, jouetssensuels.com procédera à la restitution des fonds par virement ou chèque bancaire au nom de la personne ayant passé la commande initiale.

6.5 - Nous tenons à souligner que les envois en contre-remboursement ne seront en aucun cas acceptés, quel que soit le motif.

Service clientèle et réclamations :

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le service clientèle de JouetSensuels.com est accessible par e-mail ou par téléphone, aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.

Protection des données personnelles :

JouetSensuels.com collecte et traite les données personnelles de l'acheteur conformément à sa politique de confidentialité. Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale entre JouetSensuels.com et l'acheteur.

Litiges et droit applicable :

Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la loi française et aux tribunaux compétents du ressort du siège social de JouetSensuels.com.

Date de la dernière mise à jour : Le 02/02/2024